เงื่อนไขและการบริการ
• การรับประกันสินค้า
- รับประกันสินค้าจากผู้ผลิต ตามมาตรฐานการใช้งาน 1 ปี หรือ 3 – 5 ปี (หรือที่ระบุไว้ในท้ายรายการขาย ) โดยวันที่เริ่มมีการรับประกันอ้างอิงจากใบเสร็จ หรือ วันที่ได้มีการเปิดใช้งานเครื่อง
- รับประกันความเสียหาย ที่เกิดการจากผลิต ภายใน 7วัน (นับจากวันที่ลงชื่อเซ็นรับสินค้า) สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ โดยบริษัทของสงวนสิทธิ์ ในการเปลี่ยนสินค้า รุ่นเดิม สีเดิม และสินค้าที่นำมาเปลี่ยน ต้องสมบูรณ์ ไม่อยู่ในสภาพสินค้านอกประกัน* [4-6] ร่วมถึงกล่อง และอุปกรณ์เสริมต่างๆ
- หากไม่สามารถ เปลี่ยนสินค้ารุ่นเดิม สีเดิม บริษัทจะเสนอรุ่นใกล้เคียง หรือรุ่นที่ดีกว่า ซึ่งลูกค้าจะต้องจ่ายเพิ่มส่วนต่างที่เกิดขึ้น โดยบริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และหากไม่สามารถ เปลี่ยนสินค้าได้ จะทำการคืนเงิน ภายใน 15-30 วัน
- สินค้านอกประกันเกิดการใช้งานผิดประเภท จนทำให้เกิดการชำรุด ,แตก,หัก,บุบ,งอ,ถลอก,บิ่น,ร้าว,ทะลุ,ไหม้,เบี้ยว, มีร่องรอยขูดขีด ,มีความชื้น และอุปกรณ์เสริม หรือกล่องได้รับความเสียหาย ฉีดขาด มีรอยขีดฆ่า ถือว่าสินค้านั้น ๆ อยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันทุกกรณี
- สินค้าได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจาก อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม,ไฟไหม้, ฟ้าผ่า,แผ่นดินไหว, หรือได้รับความเสียหายจากสัตว์ และแมลง กัดแทะ ถือว่าสิ้นสุดการรับประกันทุกกรณี
- การรับประกันจะสิ้นสุดลงทันที เมื่อ สินค้าถูกแกะ ซ่อม แก้ไข ดัดแปลง ทั้งฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ โดยช่างที่ไม่ใช้ช่างของศูนย์บริการ หรือช่างที่ได้รับการแต่งตั้งจากผู้ผลิตโดยตรง
- กรณีสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไข และลูกค้ามีความประสงค์จะส่งเคลมสินค้า สามารถ ส่งได้โดยตรงที่ ศูนย์บริการของผู้ผลิต ทุกสาขา หรือ ส่งมาที่ศูนย์บริการของวีเทคคอมพิวเตอร์ (Link ช่องทางติดต่อ ศูนย์ เซอร์วิสของวีเทค) โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งตามที่เกิดจริง
- บริษัทขอสงวนสิทธิ ไม่รับคืน สินค้า หรือคืนเงิน ในกรณีที่เกิดความไม่พึงพอใจ หรือการสั่งซื้อผิดพลาด ของลูกค้าทุกกรณี
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงแก้ไข เงื่อนไขการรับประกันโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• การเคลม
(การเคลมเปลี่ยนสินค้า ภายใน 7 วัน)
- เคลมสินค้าเนื่องจากสินค้าเสียหายจากการผลิต มีความผิดปกติจากการใช้งาน ภายใน 7 วัน (อ้างอิงจากลายเซ็นรับสินค้า) โดยสินค้า และอุปกรณ์ ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และไม่ผิดเงื่อนไขการรับประกันสินค้า
- ลูกค้าติดต่อ แจ้งสินค้าเสียหาย กลับมาในช่องการติดต่อ และส่งสินค้า พร้อมทั้งอุปกรณ์เสริม,กล่อง ,คู่มือ,ของแถม ฯลฯ กลับมาพร้อมกัน
- เมื่อช่างผู้เชี่ยวชาญทดสอบแล้ว เกิดความผิดปกติจริงกับสินค้า ทางบริษัทยินดีเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ลูกค้าโดยทันที